Oaspeţii vor aprecia diversele facilităţi ale hotelului printre care se numără un ȋngrijitor, o saună şi un serviciu de recepţie deschis 24 de ore. Oaspeţii pot profita de un serviciu de navetă gratuit spre/dinspre aeroport, un salon de înfrumuseţare, un centru business şi de acces gratuit la internet Wi-Fi. Oaspeţii vor găsi o florărie, un coafor/o coafeză şi un magazin de suveniruri/cadouri în incinta hotelului. Oaspeţii se vor simţi ca acasă la acest hotel, datorită politicii 'pet-friendly'.

Hotelul oferă room service iar camerele dispun de un mini bar, un televizor şi un seif. Camerele de la Sheraton Sofia Hotel Balkan pun la dispoziţie un telefon şi un fier de călcat. Camerele dispun de tavane ȋnalte. Băile pun la dispoziţia oaspeţilor un uscător de păr.

Oaspeţii vor putea savura o varietate de băuturi la bar. Acest cartier primitor şi dinamic pune la dispoziţia oaspeţilor numeroase varietăţi de restaurante. Oaspeţii pot savura micul dejun zilnic în propriile camere.

Sofia Synagogue se află la o distanţă de doar 10 minute iar aeroportul Vrazhdebna Airport (SOF) la 20 minute de hotel. Obiective turistice precum TZUM, Council of Ministers şi Presidency se află la o scurtă distanţă parcursă pe jos. Atracţii turistice precum Sofia Court House, Sofia Public Mineral Baths şi National Archaeological Museum se află în imediata apropiere. Hotelul se află la aproximativ 5 minute de Central Sofia Market Hall şi National Assembly of Bulgaria Building.